Cadenza 봇 응답 지연 장애 안내

안녕하세요, Cadenza 운영팀입니다.

5월 1일, Cadenza 봇이 디스코드에서 일정 시간 동안 슬래시 커맨드(/play, /skip 등)에 정상적으로 응답하지 못한 문제가 있었습니다. 같은 시간 동안 명령어를 사용하셨다면 "애플리케이션이 응답하지 않았어요" 라는 메시지를 보셨을 수 있습니다.

이용에 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.

무슨 일이 있었나요

Cadenza 봇이 디스코드와 실시간으로 주고받는 연결 통로가 외부 요인으로 끊긴 뒤, 자동 복구 절차가 끝까지 진행되지 못한 채 머물러 있었습니다.

봇 프로세스 자체와 음악 재생 엔진(Lavalink), 데이터베이스, 웹 대시보드는 모두 정상 동작 중이었기 때문에, 외부에서는 평소와 다름없어 보였지만 디스코드 쪽으로 명령이 전달되지 않는 형태의 무성 장애였습니다.

쉽게 말해 "전화기는 켜져 있는데 신호가 한 방향만 끊긴 상태" 였다고 이해해주시면 됩니다.

영향 범위

명령어 무응답: 장애 시간 동안 모든 디스코드 길드에서 슬래시 커맨드가 응답하지 않음
이미 재생 중이던 음악: 음성 채널의 음원 자체는 끊기지 않고 계속 흘러나오던 경우가 많았습니다 (재생 엔진은 별도로 동작하기 때문)
저장된 데이터(좋아요 / 플레이리스트 / 최근 재생): 모두 안전합니다. 어떤 데이터도 손상되거나 삭제되지 않았습니다
웹 대시보드: 정상 동작 (장애 영향 없음)

현재는 정상입니다

봇 컨테이너 재시작을 통해 디스코드와의 연결이 정상 복구되었습니다. 모든 길드에서 슬래시 커맨드와 봇 상호작용이 다시 잘 동작합니다.

장애 시점에 진행 중이던 세션은, 다시 /play 같은 명령어를 한 번만 입력해주시면 평소처럼 이어집니다.

재발 방지를 위해 이렇게 합니다

이번과 같은 봇이 살아있는 채로 조용히 멎는 형태의 장애가 다시 일어나지 않도록 다음을 적용 중입니다.

즉시 알림 체계 도입
디스코드 연결이 끊기거나 에러가 발생하면 운영팀에 즉시 알림이 가도록 합니다. 운영자가 사용자 신고를 통해 처음 알게 되는 일이 더 이상 없도록 하기 위함입니다.
자가 복구 로직 추가
일정 시간 이상 디스코드 쪽에서 신호가 오지 않으면, 봇이 스스로 연결을 재설정합니다. 사람이 개입하지 않아도 보통의 단절 상황은 수 분 안에 자동 복구됩니다.
헬스 체크 강화
봇의 "정상 동작" 판정 기준에 디스코드 연결 상태 를 명시적으로 포함시킵니다. 이번처럼 "프로세스는 살아있는데 디스코드와 통신 불가" 인 상태가 자동 모니터링에 즉시 잡히게 됩니다.

수정 작업은 가장 높은 우선순위로 진행되며, 적용 완료 시 GitHub 릴리즈 노트와 본 공지 채널을 통해 다시 안내드리겠습니다.

마지막으로

음악과 함께하는 시간이 끊기지 않도록 만들어드리는 것이 Cadenza가 가진 가장 기본적인 약속입니다. 이번에 그 약속을 일시적으로 지켜드리지 못한 점 다시 한 번 깊이 사과드리며, 더 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스로 답하겠습니다.

추가로 발견된 이상이나 문의 사항은 대시보드의 버그 신고 버튼이나 공식 디스코드 서버를 통해 알려주시면 빠르게 확인하겠습니다. 사용자 분들이 보내주시는 작은 신호 하나하나가 Cadenza가 더 단단해지는 기반입니다.

— Cadenza 운영팀
2026년 5월 1일